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近日，南京供電公司接到多個通過12345平臺的客戶咨詢電話，詢問光伏發電相關政策、辦理手續等問題。供電公司主動對接，對咨詢客戶一一回訪，詳細解答客戶疑惑。

據供電部門介紹，用電客戶對光伏發電的疑惑主要是相關政策標準，辦理流程、投資回報率這三個方面。咨詢者侯先生便是帶著這些疑問通過12345服務熱線進行求助的。公司客戶經理根據客戶的訴求，耐心細致的一一向其解釋：辦理光伏發電申請，需要攜帶齊全相關資料：包括房產證、土地證、產權人的身份證，對于公共屋頂項目，需提供物業、業主委員會或同一樓宇內全體業主的同意建設證明，對于產權屋頂項目，需要提供物業同意建設的證明。客戶攜帶齊全資料前往供電營業廳窗口提交申請，即可進入辦理流程，享受"一站式"便捷服務。

費用方面，光伏發電系統的建設投資由用戶承擔，上網電價按照每千瓦時0.378元對客戶上網電量進行結算。補貼政策方面，目前南京地區執行國家發改委關于分布式光伏發電的補貼政策，即對全部發電量按照每千瓦時0.42元進行補貼。

近年來，南京供電公司積極助推光伏等新能源發電，不斷簡化辦理流程，居民光伏并網服務時限從45個工作日壓縮為25個工作日。為讓全社會認識、支持、走近光伏發電，公司將加強與12345政務平臺的溝通，加大宣傳和解釋力度，確保客戶訴求"件件有落實，事事有回音"。